Aumentar a retenção de clientes e a receita incremental por meio de serviços de proteção contra roubo de identidade e monitoramento de crédito.
Destaques
Aumento de 0%
na retenção
$0
adicionais gerados na renda familiar por ano
+0
produtos bancários adicionais adquiridos
Desafio
Como um dos maiores bancos do Centro-Oeste dos Estados Unidos, com 1.100 agências em 10 estados, este cliente de longa data possui cerca de $410 bilhões em ativos de clientes.
Os objetivos do cliente incluíram:
- Aumentar a retenção de clientes e fornecer valor adicional aos clientes
- Aumentar a receita incremental da base de clientes existente
- Aumentar a preferência de marca para serviços adicionais (hipotecas, empréstimos, etc.)
Solução
Ao trabalhar com o cliente, identificamos uma oportunidade de diferenciar sua oferta aos clientes, incluindo benefícios relacionados à proteção contra roubo de identidade, gerenciamento de crédito e seguros.
