Améliorer la rétention des clients et augmenter les revenus grâce à la protection de l’identité numérique et des services de surveillance de crédit.
Principaux résultats
0%
d’augmentation de la rétention
$0
de revenus additionnels générés par les ménages chaque année
+0
produits bancaires supplémentaires souscrits
Défi à relever
Ce client de longue date, l’une des plus grandes banques de l’ouest des États-Unis avec 1 100 succursales réparties dans 10 États, dispose d’environ 410 milliards de dollars d’actifs de clientèle.
Les objectifs de ce client étaient les suivants:
- Améliorer la fidélisation des clients et leur offrir davantage de valeur ajoutée.
- Augmenter le revenu par client
- Augmenter la préférence de la marque pour les services additionnels (hypothèques, prêts, etc.).
La solution
En travaillant avec ce partenaire, nous avons vu une opportunité de nous différencier de la concurrence en offrant à nosclients une protection contre l’usurpation d’identité numérique, une gestion du crédit et une assurance.
