La transformation numérique impacte fortement le secteur de l’assurance et fait émerger de nouveaux besoins clients. Notre collaboration avec Tenerity a permis d’opérer des actions concrètes qui visent à sensibiliser et mieux protéger nos clients face aux risques cyber.
Principaux enseignements
1%
des Français se sentent concernés par les risques numériques*
1
c’est le nombre de pays au sein desquels nous visons à déployer notre service
* Source : Etude Toluna pour Tenerity France menée en janvier 2021 auprès de 1000 Français âgés de 18 ans et plus.
Défi à relever
La collaboration avec AXA Partners a démarré en 2021 en Italie avec une solution de protection, de détection et de résolution des risques cyber correspondant aux attentes des clients finaux.
Solution
« Dans un monde de plus en plus connecté qui impose l’émergence de nouveaux comportements, les exigences des particuliers évoluent y compris dans le domaine de l’assurance.
En raison de notre constante recherche d’innovation, nous avons naturellement choisi les solutions et les services offerts par Tenerity en matière de protection des données personnelles de nos clients.
En cas de fuites de données sensibles nos assurés sont couverts et accompagnés et conseillés pour se protéger ou résoudre des problèmes d’usurpation d’identité. »
Pierre-Emmanuel Lefebvre, Global Business Transformation & Operations Director, AXA Partners
La protection des données personnelles de nos clients est un enjeu majeur chez AXA Partners. En tant qu’expert de l’assistance et de l’assurance, nous sommes en collaboration directe avec Tenerity et leurs équipes depuis 2021. Cela nous a permis de construire un service qui s’intègre parfaitement à la stratégie de développement des savoir-faire d’AXA Partners, visant à améliorer la qualité de nos offres. Nous prenons toujours pour point de départ : le client, ses attentes et ses besoins. Ce sont des éléments clés de notre stratégie qui nous permettent de nous rapprocher encore davantage de nos clients
Pierre-Emmanuel Lefebvre, Global Business Transformation & Operations Director, AXA Partners